【重要提示】在线交易订单发货时间及快递发货无物流轨迹订单自动确认收货规则调整通知
（生效日期：2021年1月25日）
（一）背景
当前国际站上的在线交易订单的快递类物流凭证中存在一部分无法最终追踪物流轨迹的情况，导致买家的体验受到影响，同时影响平台对这类订单的履约真实性/严肃性判断（尤其是便捷发货）。平台需要优化相应规则对这类无法获取物流追踪信息的发货进行引导，提升买家体验。
（二）主要内容
1、订单的发货时间调整
（1） 适用对象：便捷发货场景下客户使用第三方物流的所有订单，含海陆空快。
（2） 主要变更点：
变更前：
订单以获取到物流取件时间作为发货时间，如果发货凭证上传48小时后无法获取到取件时间，以凭证上传时间作为发货时间。
变更后：
订单以获取到物流取件时间作为发货时间，如果发货凭证上传72小时后无法获取到取件时间，以凭证上传时间作为发货时间。
2、快递订单的自动确认收货规则调整
（1）适用对象：针对所有快递发货且没有获取到物流轨迹的订单。
（2）主要变更点：
变更前：
在订单发货之后15天，如果买家未执行确认收货操作。
1）获取到物流已妥投信息/未获取任何物流轨迹信息，系统执行自动确认收货。
2）获取到的物流轨迹不完整（无妥投轨迹），不执行自动确认收货。而是会自动延长10天的收货时间，也就是在已发货+25天执行自动确认收货（在延长的10天之内如果有了妥投信息，系统会即时进行自动确认收货）。
变更后：
在订单发货之后15天，如果买家未执行确认收货操作。
1）获取到物流已妥投信息，系统执行自动确认收货。
2）获取到的物流轨迹不完整（无妥投轨迹），不执行自动确认收货。而是会自动延长10天的收货时间，也就是在已发货+25天执行自动确认收货（在延长的10天之内如果有了妥投信息，系统会即时进行自动确认收货）。
3）未获取任何物流轨迹信息，不执行自动确认收货。而是会自动延长30天的收货时间，也就是在已发货+45天执行自动确认收货（在延长的30天之内如果有了妥投信息，系统会即时进行自动确认收货）。
（三）FAQ
Q1.规则发布前已发货信息是否影响？
A1：订单创建时间在规则发布后的执行新规则，之前不受影响。
Q2.如果是分批发货订单，部分批次有轨迹，部分批次无轨迹，如何执行自动确认收货规则？
A2：订单中只要有一个批次无法追踪物流轨迹，则执行新规则。
请供应链拍档知悉规则内容，如有疑问，请及时反馈给您的运营顾问，感谢您的支持！
阿里巴巴跨境供应链2020年12月24日